自动售票机
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自动售票机(英語:Ticket Vending Machine,简称:TVM)是售賣票券(通常為車票)的自動販賣機,部分机器也可为储值卡储值。使用自動售票機為完全自助的購票過程,當中不涉及售票員,购票者只需要在投币口放入纸币或硬币就可购票,一些自動售票機設有對講機或視訊螢幕,當購票者需要時可按鈕呼叫服務人員給予協助。自動售票機通常於鐵路車站、地铁站等交通設施設置。
使用
交通
自動售票機通常於運輸設施(例如鐵路車站、部分地方(例如倫敦)的巴士站、停車場、部分國家的機場)等設置。另外有些地方裝有郵票的自動售票機。
商業
自動售票機也經常在需要門票進場的場所安裝,例如戲院、部分主題公園、博物館等。
此外,由於自助售票方式能為售票方節省人手及金錢,且店員不須接觸金錢較為衛生,部分食店(通常為快餐店)也採用了自動售票機,顧客須先行於售票機付款購買及列印食票,然後憑票到取餐處領取食物。這種食店售票方式於日本等地尤為常見。
操作
(以下例子為於車站購買火車票)
乘客只須選擇前往目的地車站或車費,然後投入應繳金額的現金(有些可接受紙鈔或硬幣,有些只接受硬幣),或使用信用卡、儲值卡等付費,自動售票機就會發出車票。
部分系統的售票機設有找零或找續功能,會退回多付的金錢予乘客,部分則不設找零。有些系統(例如港鐵)的車站大堂則同時設有提供找續及不設找續的售票機。
售票機發出的車票有些為印上車程資料的一次性使用的紙票(例如日本東京地下鐵、香港輕鐵及電氣化初期的九廣鐵路、台灣高速鐵路、中国高速鐵路);有些為能不斷重用的磁卡票(例如港鐵、臺鐵、上海地鐵);有些則為IC代幣(例如台北捷運、桃園捷運、高雄捷運、廣州地鐵、深圳地鐵)。
其他資訊
- 在日本,旅客量較大的車站,還設有一種结算机(在香港稱為自助客務機),讓乘客可利用此機器自行補票,降低等候補票出站的時間及站員的工作量。在中国大陆广东省广州市的广州地铁,还有一种与香港港铁的自助客務機类似的机器,叫做“自助客服中心”,可进行自助票务处理,于2017年12月28日起在部分车站开始使用。[2]
- 部份連鎖的速食店會裝設自助點餐機,顧客在螢幕上點選餐點後,可用信用卡或其他電子支付結帳,也可帶著印出來的點餐明細到櫃台支付現金結帳。有些連鎖餐廳則是在用餐桌上放置一部平板電腦,讓顧客自助點餐;也有餐廳只在桌上印有QRcode,顧客用智慧型手機讀取QRcode開啟餐廳的網站自助點餐。