自动售票机
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自动售票机(英语:Ticket Vending Machine,简称:TVM)是售卖票券(通常为车票)的自动贩卖机,部分机器也可为储值卡储值。使用自动售票机为完全自助的购票过程,当中不涉及售票员,购票者只需要在投币口放入纸币或硬币就可购票,一些自动售票机设有对讲机或视频屏幕,当购票者需要时可按钮调用服务人员给予协助。自动售票机通常于铁路车站、地铁站等交通设施设置。
使用
交通
自动售票机通常于运输设施(例如铁路车站、部分地方(例如伦敦)的巴士站、停车场、部分国家的机场)等设置。另外有些地方装有邮票的自动售票机。
商业
自动售票机也经常在需要门票进场的场所安装,例如戏院、部分主题公园、博物馆等。
此外,由于自助售票方式能为售票方节省人手及金钱,且店员不须接触金钱较为卫生,部分食店(通常为快餐店)也采用了自动售票机,顾客须先行于售票机付款购买及打印食票,然后凭票到取餐处领取食物。这种食店售票方式于日本等地尤为常见。
操作
(以下例子为于车站购买火车票)
乘客只须选择前往目的地车站或车费,然后投入应缴金额的现金(有些可接受纸钞或硬币,有些只接受硬币),或使用信用卡、储值卡等付费,自动售票机就会发出车票。
部分系统的售票机设有找零或找续功能,会退回多付的金钱予乘客,部分则不设找零。有些系统(例如港铁)的车站大厅则同时设有提供找续及不设找续的售票机。
售票机发出的车票有些为印上车程资料的一次性使用的纸票(例如日本东京地下铁、香港轻铁及电气化初期的九广铁路、台湾高速铁路、中国高速铁路);有些为能不断重用的磁卡票(例如港铁、台铁、上海地铁);有些则为IC代币(例如台北捷运、桃园捷运、高雄捷运、广州地铁、深圳地铁)。
其他信息
- 在日本,旅客量较大的车站,还设有一种结算机(在香港称为自助客务机),让乘客可利用此机器自行补票,降低等候补票出站的时间及站员的工作量。在中国大陆广东省广州市的广州地铁,还有一种与香港港铁的自助客务机类似的机器,叫做“自助客服中心”,可进行自助票务处理,于2017年12月28日起在部分车站开始使用。[2]
- 部分连锁的速食店会装设自助点餐机,顾客在屏幕上点击餐点后,可用信用卡或其他电子支付结账,也可带着印出来的点餐明细到柜台支付现金结账。有些连锁餐厅则是在用餐桌上放置一部平板电脑,让顾客自助点餐;也有餐厅只在桌上印有QR码,顾客用智能手机读取QR码开启餐厅的网站自助点餐。