投诉
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投诉是一种信息沟通手段,如甲方不满乙方提供的服务、产品或安排时,投诉就会发生。投诉主要目的是要求改善、补偿。在某些地方,投诉者必须具体附上真实姓名、地址、电话,投诉对象人物、地点、时间、事件案发经过等,并且必须填写指定表格,及在指定限期交付予当局某上级单位,否则不受理。[1]
参考文献
- ^ 企业内部控制编审委员会编,企业内部控制基本规范及配套指引案例讲解,立信会计出版社,2020.03,第454页
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