道歉
道歉(源於希臘語απολογία,即apologia),是人類社會的行為,是社交禮儀,也是做人處事的藝術。「道歉」這個詞在現代社會中意味著承認犯錯[1],但其實在影響他人心情時,哪怕沒有做錯,也應該向他人致歉。然而,許多時候向他人道歉並不是件易事,這主要緣於維護自身自尊心的心理。不同社會和民族間也存在文化差異,有國家可以否認自己的戰爭罪行,但絕不道歉。
道歉於英文可以分為Sorry、Apologize、Non-apology apology多種。在中文用字上也有抱歉、遺憾、歉意、認罪、謝罪等分別。
公開道歉
公開道歉是公關活動,可以舉行記者會、刊登廣告、在公眾場合、記者採訪時發表道歉宣言、公開信等。
法律責任
道歉的後果可能有法律責任,受害人或死者家屬有證據,向犯案者訴訟要求賠償。所以有保險公司,在保險合約條款中規定,交通意外司機不可以未經保險公司同意下向第三者道歉,否則責任自負。
參考文獻
|