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不可分割性

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不可分割性(英語:Inseparability)或稱不可分離性,是一種用於市场营销,描述與財貨不同的關鍵服務品質。它是一項服務所具有的特性,使服務的供應或生產無法與其消費分離[1]。而服務的其他關鍵特徵包括無形性易逝性和易變性[2]

參考資料

  1. ^ Michael J. Thomas (1995), Gower Handbook of Marketing p377, Gower Publishing Ltd. ISBN 0-566-07441-9
  2. ^ Zeithaml, Valarie A., A. Parasuraman, & Leonard L. Berry (1985). Problems and strategies in services marketing. Journal of Marketing, 49(2), 33-46.