Office助手
 Office小帮手询问是否需要协助 | |
| 原作者 | 微软 |
|---|---|
| 开发者 | 微软 |
| 首次发布 | 1996年11月19日[1] |
| 引擎 | Microsoft Agent |
| 操作系统 | Microsoft Windows、Mac OS X |
| 内置于 | Microsoft Office |
| 类型 | 办公室套装软体 |
| 许可协议 | 专有 |
Office小帮手（英语：Office Assistant）是曾经内建于Microsoft Office的一套智慧使用者介面，使用者可以借由与动画角色互动存取说明文件、学习如何操作Office软体。此功能在Microsoft Office 97中首度推出，而在Microsoft Office 2003以后的版本便被移除。最为著名的Office小帮手是预设的大眼回纹针（英语：Clippit），其形象至今仍以回纹针表情符号的形式存在于Windows 11中。
技术原理
Office小帮手奠基于史丹佛大学关于人机互动介面的研究，透过Microsoft Bob与其后继者Microsoft Agent所提供的对话引擎，以贝氏机率演算法在题库中寻找最相近的解答。
历史
根据阿兰·库珀的说法，Office小帮手的开发奠基于微软对史丹佛大学一份人机互动研究的解读。该研究指出，在使用滑鼠或键盘时，大脑中负责这些操作的部分同时也负责与其他人类互动时的情感反应，并认为这是人们对著电脑萤幕大吼大叫的原因。当时微软得出的结论是：如果人类对电脑的反应如同对待他人，那么在软体中加入拟人的使用者介面或许有所帮助。[2]
Office 小帮手在Microsoft Office 97中首度推出[1]。Office小帮手的开发代号为 TFC，其中“C”代表“小丑”（clown）。每当程式判断使用者需要协助、或是可以更有效率的完成操作时，Office小帮手就会出现，建议使用者阅读使用说明、启动对应的Office精灵、提供键盘快捷键或使用秘诀。举例来说，如果在输入地址后加上“Dear”，Office小帮手就会出现并询问使用者：“你似乎正在写一封信。需要帮忙吗？”
微软在Microsoft Office XP后允许使用者停用Office小帮手。
自Microsoft Office 2003起，Office安装程式不再预设安装Office小帮手。这也是最后一个提供Office小帮手的版本。
适用于Mac OS X作业系统的Office则直到Office 2004都仍内建Office小帮手。与Windows版不同的是，Mac版本的Office小帮手并非单独存在于桌面上、而是固定在小型浮动视窗中。
自Microsoft Office 2007开始，微软引入新的说明系统，Office小帮手正式走入历史。
小帮手角色
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- 大眼回纹针（Clippit）
昵称 Clippy，繁体中文版称为大眼迴紋針、简体中文版称为大眼夹。角色形象为一支有两颗眼睛、能够自由变形的回纹针，由Kevan J. Atteberry所设计。[3][4]因其为英语版Office预设的小帮手，也是最广为人知的Office小帮手之一。
- 蓝色之星
- Office 图示
- 孙悟空（The Monkey King）
英文版称为，角色形象为飞天遁地变化自如、持金箍棒的Q版孙悟空。预设安装于东亚发行的Microsoft Office中，为Microsoft Office XP多语言支援套件里额外提供的角色。
- 冴子先生（Saeko Sensei）
繁体中文版称为Office小姐、简体中文版称为苗苗老师，角色形象为端坐于书桌前、穿著正装的办公室女性。预设安装于东亚发行的Microsoft Office中，为Microsoft Office XP多语言支援套件里额外提供的角色。
回响
在内建Office小帮手的Microsoft Office多数版本中，Office小帮手预设为启用状态。由于Office小帮手的动画、声音与提示对使用者的干扰程度大，其提供的建议又往往不精确，甚至曾被CNET评选为“十大最糟产品”[5]。
“消灭回纹针”行销活动
微软在推出Microsoft Office XP后，在鼓吹使用者经验提升的行销活动中，便以“消灭回纹针”作为诉求，强调Office XP能够停用Office小帮手。微软为此设立了officeclippy.com，并由喜剧演员吉尔伯特·哥特弗利德（以恼人嗓音闻名）配音制作了一系列“回纹针大冒险”Flash动画[6]。故事大意以大眼回纹针遭微软开除失业、在外潜伏寻找复职方法、最后为Xbox Controller召回办公室处理卡在软碟机中的磁片作结。
仿作
大眼回纹针启发了不少戏谑的仿作。例如Vigor就是一套内建邪恶回纹针小帮手的vi分叉。
后继影响
大眼回纹针作为最广为人知的Office小帮手，成为了千禧年前后重要的文化符码之一，其形象至今仍在微软产品中以不同形式存在。举例而言，Microsoft Office 2013的“办公用品”应用程式主题中，可以见到粗眉毛的大眼回纹针剪影；而Microsoft 365与Windows 11的回纹针表情符号，也在微软于推特上集满两万赞的一场宣传活动后[7]，从善如流地换成大眼回纹针角色。
微软也并未放弃对话式人机互动介面，继Office小帮手后，也引入如Cortana语音助理等产品。
参考资料
- ^ 1.0 1.1 Microsoft Office 97 Released to Manufacturing. Microsoft. 1996-11-19 [2016-11-22]. （原始内容存档于2019-04-01）.
- ^ G4TV.com. g4tv.com-video4080: Why People Yell at Their Computer Monitors and Hate Microsoft's Clippy. [2016-06-04] –通过Internet Archive.
- ^ Freeman, Jan. Finding the grammar checker's frailties. The Boston Globe. 2007-02-25 [2007-02-25]. （原始内容存档于2009-07-25）.
- ^ Atteberry, Kevan J. Clippy. （原始内容存档于2013-11-09）.
- ^ Top 10 worst products. CNET. [2011-12-22]. （原始内容存档于2006-06-26）.
- ^ Clippy downloads. Microsoft. 2001-08-06 [2011-12-22]. （原始内容存档于2003-10-10）.
- ^ Microsoft threatens to resurrect Clippy as an Office emoji. The Verge. 2021-07-14.
