Office助手

Office Assistant

Office助手询问是否需要协助
原作者	微软
开发者	微软
首次发布	1996年11月19日​（1996-11-19）
引擎	Microsoft Agent
操作系统	Microsoft Windows、Mac OS X
内建于	Microsoft Office
类型	办公室套装软件
许可协议	专有

Office助手（英语：Office Assistant）是曾经内建于Microsoft Office的一套智慧用户界面，用户可以借由与动画角色交互存取帮助文档、学习如何操作Office软件。此功能在Microsoft Office 97中首度推出，而在Microsoft Office 2003以后的版本便被移除。最为著名的Office助手是默认的大眼夹（英语：Clippit），其形象至今仍以回纹针表情符号的形式存在于Windows 11中。

技术原理

Office助手奠基于斯坦福大学关于人机交互接口的研究，透过Microsoft Bob与其后继者Microsoft Agent所提供的对话引擎，以贝氏几率算法在题库中查找最相近的解答。

历史

根据阿兰·库珀的说法，Office助手的开发奠基于微软对斯坦福大学一份人机交互研究的解读。该研究指出，在使用滑鼠或键盘时，大脑中负责这些操作的部分同时也负责与其他人类交互时的情感反应，并认为这是人们对着电脑屏幕大吼大叫的原因。当时微软得出的结论是：如果人类对电脑的反应如同对待他人，那么在软件中加入拟人的用户界面或许有所帮助。

Office 助手在Microsoft Office 97中首度推出。Office助手的开发代号为 TFC，其中“C”代表“小丑”（clown）。每当程序判断用户需要协助、或是可以更有效率的完成操作时，Office助手就会出现，建议用户阅读使用说明、启动对应的Office向导、提供键盘快捷键或使用秘诀。举例来说，如果在输入地址后加上“Dear”，Office助手就会出现并询问用户：“你似乎正在写一封信。需要帮忙吗？”

微软在Microsoft Office XP后允许用户停用Office助手。

自Microsoft Office 2003起，Office安装程序不再默认安装Office助手。这也是最后一个提供Office助手的版本。

适用于Mac OS X操作系统的Office则直到Office 2004都仍内建Office助手。与Windows版不同的是，Mac版本的Office助手并非单独存在于桌面上、而是固定在小型浮动视窗中。

自Microsoft Office 2007开始，微软引入新的说明系统，Office助手正式走入历史。

助手角色

Word 97 中的助手们

大眼夹（Clippit）

昵称 Clippy，繁体中文版称为大眼迴紋針、简体中文版称为大眼夹。角色形象为一支有两颗眼睛、能够自由变形的回纹针，由Kevan J. Atteberry所设计。因其为英语版Office默认的助手，也是最广为人知的Office助手之一。

蓝色之星

Office 图标

孙悟空（The Monkey King）

英文版称为，角色形象为飞天遁地变化自如、持金箍棒的Q版孙悟空。默认安装于东亚发行的Microsoft Office中，为Microsoft Office XP多语言支持包里额外提供的角色。

冴子先生（Saeko Sensei）

繁体中文版称为Office小姐、简体中文版称为苗苗老师，角色形象为端坐于书桌前、穿着正装的办公室女性。默认安装于东亚发行的Microsoft Office中，为Microsoft Office XP多语言支持包里额外提供的角色。

回响

在内建Office助手的Microsoft Office多数版本中，Office助手默认为激活状态。由于Office助手的动画、声音与提示对用户的干扰程度大，其提供的建议又往往不精确，甚至曾被CNET评选为“十大最糟产品”。

“消灭回纹针”营销活动

微软在推出Microsoft Office XP后，在鼓吹用户经验提升的营销活动中，便以“消灭回纹针”作为诉求，强调Office XP能够停用Office助手。微软为此设立了officeclippy.com，并由喜剧演员吉尔伯特·哥特弗利德（以恼人嗓音闻名）配音制作了一系列“回纹针大冒险”Flash动画。故事大意以大眼夹遭微软开除失业、在外潜伏查找复职方法、最后为Xbox Controller召回办公室处理卡在软盘驱动器中的磁片作结。

仿作

大眼夹启发了不少戏谑的仿作。例如Vigor就是一套内建邪恶回纹针助手的vi分叉。

后继影响

大眼夹作为最广为人知的Office助手，成为了千禧年前后重要的文化符码之一，其形象至今仍在微软产品中以不同形式存在。举例而言，Microsoft Office 2013的“办公用品”应用程式主题中，可以见到粗眉毛的大眼夹剪影；而Microsoft 365与Windows 11的回纹针表情符号，也在微软于推特上集满两万赞的一场宣传活动后，从善如流地换成大眼夹角色。

微软也并未放弃对话式人机交互接口，继Office助手后，也引入如Cortana语音助理等产品。